三一服務工程師故事:孩子對不起,抱你就不能搬磚,搬磚就不能抱你

時間:2019-08-19 19:55:23微信公眾號:

 #發現三一#影像創作大賽僅剩2周結束,我們不僅發現了很多精美、有趣、好玩的參賽作品,也發現了很多參賽作品背后的感人故事。

近日,一位三一服務工程師的參賽作品,在三一發發“走紅”。他的參賽作品像他的足跡一樣遍及全球100多個城市,9年時間,他陪伴機器的時間比陪孩子還多。

今天,就讓我們走近這位三一服務工程師——胡時柱,了解他背后的服務故事。

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胡時柱,1979年出生在湖北英山縣,有著湖北人的聰明、能干特點。加入三一以前,他走南闖北做過很多苦力活兒,模具工、鉗工、焊工、貨車司機等等。

在2010年時,由于機緣巧合,胡時柱加入三一,成為了三一重機昆山事業部一名礦車裝配鉗工。后來隨著公司需要,調至三一沈陽重裝,在2013年8月,去青海木里礦區做了一名服務工程師。

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隨叫隨到 海拔4300米上的服務保障

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青海木里礦區位于青海省西寧市東北部,海拔4300米,晝夜溫差極大,并且人煙稀少,交通不便。

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圖丨高原上為設備做保養

“2013年9月的某個晚上,手機突然響起,我就知道肯定是哪位客戶的設備出現緊急故障了。”對于晚上的來電,胡時柱已經不再感到突然。果然,在木里礦區的高宇礦業公司,有一臺的礦車出現異常無法工作,請他前去支援。

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圖丨奮力搶修設備

了解設備情況后,胡時柱立即帶上工具驅車上路了。青海木里地廣人稀,工地大多位于戈壁荒灘上,所以一旦遇到此類事情,胡時柱往往一刻也不會耽誤。

問題不大,原來是礦車油箱的油不足百分之十,加上氣溫低,油管結冰堵塞造成油泵吸不上油。確定了故障原因,胡時柱立即敲定維修方案,他先將車加滿油,又調來一罐氮氣,用手捂住油箱口,用氮氣將油推送到濾芯和發動機。

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圖丨收到客戶感謝信和錦旗

 

由于缺氧,在平原地區輕易做到的維修工作,在這里卻要付出數十倍的體力與耐心,直到凌晨三四點才完成維修任務,而此時,整個礦區只剩下滿天繁星作伴。提起這段維修經歷,胡時柱記憶猶新。

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與10級大風搏擊 用行動感動客戶

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令人感動的服務瞬間不止于此。2014年,胡時柱在新疆淖毛湖維修服務的一段經歷,也感動了客戶,獲得客戶點贊。

淖毛湖位于新疆哈密地區,氣候惡劣,時??耧L大作。“記得那是9月20的晚上11點,天空突然刮起10級大風,地上砂石和煤渣剎那間都被卷起。”

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圖丨10級大風中守護設備

胡時柱回憶道,當時腦海里第一反應就是,客戶有一臺拆了駕駛平臺的礦車停在了工地上準備維修,這樣夾雜著砂石的10級大風很容易擊碎礦車擋風玻璃和舉升油缸缸體。

顧不上砂石煤渣打在臉上的疼痛,胡時柱叫上兩名同事,一路狂奔到工地上,用自己的被子、床單把設備團團圍住,在大風中守了一夜。

第二天,客戶來到工地上,看到胡時柱他們臉上、手上被砂石吹打的青一塊紫一塊,而設備卻毫發無損,連連豎起大拇指,稱贊道:“三一服務亞克西!”

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圖丨在新疆工作到凌晨

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孩子,對不起!

抱你就不能搬磚,搬磚就不能抱你!

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進入三一9個年頭,胡時柱從青澀新手脫變成熟練老將,服務足跡遍布100多個地區,從昆山到沈陽,從青海到新疆,從印度到贊比亞,從阿根廷到印度尼西亞,只要客戶需要,天涯海角,他都義無反顧。

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圖丨西藏巨龍銅礦服務

因為服務工程師的特殊工作要求,上班時間特別不固定,胡時柱常年離開家人,不是深入荒涼的大西北地區,就是駐守海外施工現場,陪伴機器的時間遠遠多過家人。

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圖丨印度礦車服務

盡管在三一工作了整整9個年頭,早就習慣了常年派駐在外的日子,但是,每每看著視頻中的兒子和女兒一天天越長越大,隔著屏幕的胡時柱百感交集。

他說,“家人見面時間并不多,特別是對孩子,感覺不能在他們身邊看著他們長大,視頻的時候覺得愧疚!”

“工作的男人就像搬磚工人,他搬磚就不能抱你,抱你就不能搬磚。”這句網絡流行句用在胡時柱身上是那么的貼切。

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圖丨胡時柱孩子

 

沒有驚天動地的業績,也沒有世人皆知的名譽。正如胡時柱自己所說,自己就是個普通的服務工程師,三一的服務工程師都是一樣的執著和敬業。“我們干三一服務的,工作的最高原則就是讓客戶滿意。”

他的故事,就是千千萬萬服務工程師的縮影。正是有著眾多“胡時柱”,一篇篇“無以復加”的服務故事才得以延續。

如果您身邊有三一服務工程師感人事跡,歡迎進入三一發發分享。

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圖丨印度vpr煤礦給客戶培訓

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圖丨胡時柱在贊比亞服務

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圖丨阿根廷水電站工作

 

 

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